Najczęściej zadawane pytania:

1. Co oferuje Twój sklep? Jakiego typu produkty mogę u Ciebie kupić? 

Sklep www.pensfactory.pl który właśnie oglądasz, sprzedaje wysokiej jakości długopisy używane w pen spinningu, ale i nie tylko. W naszej ofercie znajdziesz najczęściej wykorzystywane oraz znane w tym sporcie produkty, jak i inne artykuły piśmiennicze. Zajmuję się również składaniem gotowych modyfikacji do pen spinningu.

2. Czym jest pen spinning? 

Pen spinning jest to odmiana żonglerki kontaktowej w której używanym przedmiotem jest długopis. Jest to bardzo prężnie rozwijająca się dyscyplina żonglerki na świecie, jak i w Polsce. Popisy pen spinnerów można podziwiać na kanale youtube: http://youtube.com/PPPchannel a główną stroną społeczności jest www.penspinning.pl.

3. Czy mogę Ci zaufać? 

Sklep prowadzony jest przez pen spinnera dla pen spinnerów. Jestem osobą znaną całej polskiej społeczności pen spinnerów. Dzięki temu oferowane przeze mnie produkty są dostosowane specjalnie dla odbiorców zgodnie z kilkuletnim doświadczeniem w tej dziedzinie.

4. Jak zamawiać? 

Wybierz interesujące Cię przedmioty i dodaj je do koszyka. Jeżeli jakoś przedmiot nie jest dostępny, a chciałbyś go nabyć, użyj przycisku poproś o przedmiot. Ta informacja jest dla mnie bardzo cenna, dzięki temu na bierząco będę mógł akutalizować magazyn. Gdy masz już wybrane przez siebie przedmioty, kliknij w koszyku zamów. Jeżeli wszystko się zgadza, pojawi się formularz w którym powinieneś wypełnić wszystkie pola. (NIP nie jest potrzebny, jeżeli nie jesteś firmą). Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem wszystkie pola będą już wypełnione, dlatego jeżeli tego nie zrobiłeś, zapraszamy do rejestreacji. Gdy wszystkie dane są wypełnione, zaznacz formę płatności i sposób wysyłki. Więcej o płatnościach w systemie dotpay w dziale "Płatności" a o kosztach przesyłki w dziale "Wysyłka". Gdy zapłacisz za produkt dostaniesz mailowe potwierdzenie.

5. Czy wystawiasz Rachunki / faktury VAT / Paragony ?

Nie jestem płatnikiem VAT, ani nie posiadam kasy fiskalnej. Do każdego zamówienia mogę wystawić rachunek. Jeżeli chcesz aby na podany adres w rejestracji został wystawiony rachunek, napisz w uwagach przy zamówieniu.

6. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po zalogowaniu na samej górze kliknij "Panel użytkownika", a następnie "Moje zamówienia". Po za tym, każdorazowo w przypadku zmianu statusu zamówienia wysyłana jest informacja na e-mail podany przy rejestracji. Mail wysyłany jest gdy pieniądze dotrą do mnie oraz gdy przesyłka zostanie wysłana.

7. Mam problem z zamówieniem / płatnością / wysyłką! Co mam zrobić?

Jeżeli zaistniał jakikolwiek problem jeżeli chodzi o działanie systemu (strona, płatności) lub są jakiekolwiek problemy jeżeli chodzi o wysyłkę, niezwłocznie napisz do mnie na adres kontakt at pensfactory.pl. Każdy problem rozwiążę indywidualnie.

8. Za mało jest produktu który chciałbym zamówić! Co mam zrobić?

Jeżeli produktu nie ma w ogóle, pojawia się specjalny przycisk, dzięki któremu możesz poprosić o dany produkt. Jeżeli produkt jest dostępny, ale jest go za mało, wyślij e-maila na ades kontakt . pensfactory.pl i napisz ile danego produktu potrzebujesz. Jeżeli chcesz wiedzieć, kiedy zaktualizuję produkt o który poprosiłeś, także możesz skontaktować się ze mną mailowo.